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人性的弱点

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第一章 你不可能在争辩中获胜
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的说:“呆帐?我认为必需要缴税的。”

    派逊在讲习班上说:“跟这种冷厉,傲慢,固执的稽查员讲理,那等于是废话……跟他争辩愈久,他愈是固执,所以我决定避免跟他争论,换个话题,赞赏他几句。

    我这样说:“这问题在你来讲,是一件很小的事,由于你处理过很多这一类的问题……我虽然研究过税务,但都是从书上得来的知识,至于你所知道的,都是由实际经验中得来的。我羡慕你有这样一个职位,我跟你在一起,使我获益不少。”

    我跟他讲的,句句都是实在话。那稽查员在座椅上挺了挺腰,就开始谈他的工作经验,讲了许多他所发现的舞弊案件。他的语气渐渐平和下来,接着又说到他孩子身上。临走的时候,他对我说,回去后再把这问题考虑一下,过几天给我答覆。

    三天后,他又来见我,他说那笔税按照税目办理,决定不征了。”

    这位稽查员,显露出一种最常见到的人性的弱点,他需要的是一种自重感。

    派逊跟他争辩,他就伸展他该有的权威,来获得他希求的自重感。如果有人承认了他的重要性,这争论也就自然的停止了。由于他“自我”已伸展扩大,就即变成一个和善,有同情心的人了。

    ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

    拿破仑家里的管事,时常和约瑟芬打台球游戏。在他写的“拿破仑私生活回忆录”中,曾有写下这样一节:“我知道自己球艺不错,不过我总设法让约瑟芬胜过我,这样会使她很高兴。”

    我们要让顾客、爱人、丈夫、或者是妻子,在细小的争论上,胜过我们。

    释迦牟尼曾这样说

第一章 你不可能在争辩中获胜(5/6)
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