，这个罗伯特果然来中国有些年岁了，也学得国人诸事用值不值钱来衡量了。
“之前在做义工的时候，我就发现，我们的义工就是按照时间来轮岗，没有任何标准去……去衡量她们的工作是否让人满意。”月儿搜肠刮肚，仍旧没有找到合适的措辞。
罗伯特倒是听明白了她的意思：“我想你说的，是缺乏考核标准。”
月儿不太懂这么专业的词汇，但觉得大体是这个意思，继续说道：“无论做得好与不好，都很少有被辞退的。当然，那时候我们缺人，不得已而为之。但现在不同了，一下子来了这么多人，如果再没有一个衡量标准，那么混日子的叫小姐们很快便将原有的义工都带坏了，最后您会看到，人多了，却没人干活了。”
罗伯特点头，深以为然，还不忘夸赞一句：“真想不到，如果不是听说夫人主修文学，我还以为夫人是学习管理的呢。”
月儿心中苦笑，你想不到的事情多了，你又能想得到我是青楼里培养出来的学“管理”的么？
她不置可否，岔开话题，继续说自己发现的问题。
“另外，这诸多事情的由头，不过是因为我是唯一一个会做心肺复苏的义工。长久以来我们的义工几乎没有医学知识，只如同家仆一般照顾起居，做一些换药类的简单活计。这样一来医生护士的压力非常大，而且遇事不知如何处理，回耽搁抢救。”
月儿顿了顿，组织了一番语言之后开口：“罗伯特院长，如果您想利用好这些义工，您就必须考虑我方才说的两点。第一，有一个衡量标准。第二，让所有义工学习知识。”
月儿不懂得这两点用专
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